作为一款线上银行信贷产品,微粒贷的官方借钱入口就在微信服务或手Q钱包页面当中,方便好找,便于使用。然而,用户在使用微粒贷的过程中难免需要帮助或是有疑问需要解答,这时便需要客服的帮助,为此,微粒贷专门设立了微粒贷在线客服服务,为用户在有需要的时候提供便捷、有效的咨询服务。
想要寻找微粒贷在线客服的帮助,首先需要进入【微粒贷】公众号。通过微信搜索并关注【微粒贷】官方公众号,进入聊天页面后,点击右下角的【更多】,便可以在弹出窗口中找到【微粒贷客服】或者【聋人手语客服】(以多媒体客服和手语服务的功能为特殊客户群体提供便捷贴心的客服帮助)的进入通道,点击即可进入微粒贷在线客服服务界面。
通过【微粒贷客服】入口即可进入到“帮助中心”页面。“帮助中心”页面中已分门别类地罗列出了一些用户在使用过程中可能遇到的常见问题,若用户想咨询的问题就在以上分类中,便可直接点击相应内容获取答案。若想咨询其他问题,或是问题不在以上类别当中,也可以点击页面最下方的【在线客服】,进入智能客服咨询页面,在对话框中输入想要咨询的问题或是关键词,等待机器客服小粒给出智能解答。
当然,智能客服有时也无法百分百理解用户的问题,因此,若用户没有得到满意的解答,或是想要进一步咨询微粒贷在线客服,那么可以直接在对话框中输入“人工”,点击最下方的【转人工服务】转接至人工客服,寻求进一步的帮助。
以上就是联络微粒贷在线客服的详细使用攻略,当然,若用户想寻求更加快捷便利的服务,也可以在每日7:00-24:00期间,拨打号码“95384”,通过微粒贷电话客服咨询问题或是办理业务。